お客様の心の奥底まで耳を傾ける
「気づき」の企業

トータルハウジングでは、高い耐震性、耐久性を備えたツーバイフォー工法の構造的特質を踏襲しながら『日本人の繊細な感覚』や『年代別ライフスタイル』に対応した独創的プランをご提案しております。
当社の経営理念である「感動の家づくり」を実践した取組みでもありますが、その前提として常に心掛けているのが「おもてなしと気づきの精神」。お客様の要望に即応するのはもちろん、「じっくりとお話を伺い、細やかな部分に耳を澄まして(ココロの声を)察知する」感性を持つというスタンスを大切にしています。
　これを全スタッフに課すことで、お客様が伝え漏らした「感動のソース」の発現に結びつき、一層の顧客満足を得られると確信するからです。「小さなことができる(気づける)人は、厚い信頼を得ることができる」と常々スタッフには説きながら、企画力とデザイン性、柔軟なバリエーションの研鑽に併行して努めております。
完成した我が家を見て感動し、そして長年住んでもその感動が維持され、満足していただける物と心の提供。それを日々着実に推し進めながら、顧客満足度100%を積み上げていきたいと思念する次第です。